I dag tog jeg de tunge skridt.

For sidste gang pakkede jeg mine ting på arbejdet, gik ned ad de velkendte gange, ned til cykelkælderen og hentede min cykel. Og kørte hjem.

Nu er det slut.  Min tid som konsulent er overstået på mit nuværende arbejde.

I morgen er jeg projektleder. Et andet sted i organisationen i en helt ny stilling. Jeg skal indføre IP telefoni i biksen og det er en ganske stor opgave. En opgave jeg med stor spænding ser frem til. En opgave jeg glæder mig til at løse.

Ny kultur, nye omgivelser, nye opgaver.

I morgen starter jeg på mit nye arbejde.

Spørg kunderne hvad de vil have. Så svarer de, og hvad så? Nu kunne dette hurtigt udvikle sig til en post om hvordan man spørger, men det er der andre der belyser bedre en mig.

Til gengæld vil jeg fremhæve Dell, der har lanceret DellIdeaStorm. Her kan alle komme med ideer til Dells kommende produkter.

En af de mest populære ideer er at Dell skal levere en pc med Linux på.

Jeg vil vove den påstand, at bare man giver kunderne det, de vil have, så bliver de glade – det er noget vås. Kunder skal udfordres og overraskes. Naturligvis er det vigtigt at lytte til, være i dialog med, være tæt på sine kunder. Men ensidigt at give dem hvad de vil have rykker ikke. Der skal mere til.

En god kanal til at komme i dialog med brugere og kunder – nuværende og kommende – kan være en blog-lignende kanal. Her kan alle være med og give sit umiddelbare besyv med, rose eller kritisere ideer og tanker. Men kontakten er direkte. Den er så at sige 1 til 1, uden alligevel at være det.

Hvorfor gør Dell sådan noget?

Som Computerworld skriver:

Administrerende direktør, Michael Dell, åbnede bloggen den 16. februar som en del af sit forsøg på vende virksomhedens økonomiske nedtur.

Nu skal Dell så bare vise hvor alvorligt de tager dialogen. Det kan være det, der afgør deres kommende succes.

Jeg skal lave noget nyt på mit arbejde. Jeg er blevet projektleder for indførelse af IP telefoni. Det er en stor og spændende opgave.

En del af opgaven er at indgå aftale med vores leverandør om telefoni som sådan. Et af de elementer vi kan vælge til er en aftale om Blackberry. Jeg går ikke ud fra at de tilbyder en Blackberry Helmet som tilbehør

[youtube GdzUZDDi5aM]

Det bobler og gurgler i kloakken. Det er ikke gode tegn. Hvad kan der være galt?

Vi er ikke selv kloakmennesker, så vi gætter på hvad der kan være galt. Men det er nok ikke for kvalificeret. Gætterierne tager overhånd, når der kun er gurglen en gang i mellem og ikke konstant.

“Det er det tørre vejr”, “Det er regnen”, “Der bliver ikke skyllet nok ud”, “Der bliver skyllet noget forkert ud”.

Vi fandt ikke en klar linie i vores gæt på årsag til trægheden, så vi måtte hente eksperthjælp. Slamson blev kontaktet, og stillede det gyldne spørgsmål “hvor er jeres kloakdæksel?”

Hmmm. Den var svær. Nå, men en tur forbi By- og Kulturforvaltningen gav en tegning. Fat i Slamson igen – nu havde vi jo styr på det.

Men nej. For vi havde anvist hvor tilslutningen til den offentlige kloak var, og den gik ikke. Faktisk mente kloakmanden at kunne se, at dækslerne måtte ligge i indkørslen – han kunne også se hvor – men den er jo helt dækket af belægningssten, for pokker.

Så måtte Kim (det må så være mig) igang med at fjerne fliser. Og på under en time var de to kloakdæksler i indkørslen gravet fri, så nu kan Slamson bare komme og spule. Og de kommer på mandag.

Til gengæld må dem vi har købt huset af, have haft en udfordring i forståelsen af “kloakdækslerne må ikke tildækkes”. Det har de da set stort på.

Jeg fandt ud af, at jeg kan få lavet en undersøgelse af hvem der læser min blog.

Det kræver bare at du svarer på en meget kort spørgskema (kan klares på ca. 1 minut).

Vil du være med?

Gå til spørgeskema

Jeg er vældig nysgerrig.

Det er Blogforum, der står bag undersøgelsen, og de skriver selv om den:

Vi undersøger, hvem der læser blogs i Danmark. Det gør vi med ni spørgsmål om blandt andet alder, køn, beskæftigelse, bloglæsevaner og foretrukne blogkategorier. Vi spørger også læserne, om de læser andre blogs end din, og om de selv har en blog?

Formålet er derudover at give dig svar på, hvorfor læserne læser netop din blog? Kender de dig personligt, har de samme interesser som dig, eller kan de identificere sig med dig? Eller er det noget helt fjerde?

Og til sidst i skemaet er der plads til, at dine læsere kan skrive en kommentar til dig om, hvorfor de læser netop din blog.

Jeg fandt en løsning. Nu kan jeg bruge digital signatur i Firefox.

Forhistorien: For godt to år siden hoppede jeg på vognen og skulle naturligvis have en digital signatur. Af idealistiske årsager valgte jeg den signatur, der ikke var bundet til Windows.

Det var noget bøvl. Efter noget tid indså jeg, at jeg ikke sådan liiige med det samme ville lege med Linux, så jeg fik mig en ny signatur. Det virkede som det skulle, dog med den begrænsning, at jeg ikke kunne greje hvordan jeg fik sat Outlook eller Outlook Express op til at bruge signaturen. Jeg havde spurgt i et forum for Pegasus Mail - som har været mit favorit-mailprogram gennem mange år – om der var nogle der havde hints til kombinationes OCES-signatur og Pegasus.

Intet resultat. Derfor forsøget med det to andre programmer. Det lykkedes mig ikke på nogen måde at få det til at køre.

Efter lang tids kæmpen fik jeg den ide at teste Thunderbird som mailprogram. Det vandt stille og roligt indpas, og faktisk lykkedes det mig også at få digital signatur til at virke i dette fine mailprogram. Stor var min jubel.

Nu er der så gået så lag tid at signaturen skulle fornyes. Det var nu let nok, så længe jeg holdt mig til Internet Explorer, og ikke bekymrede mig om mails.

Men så let giver jeg ikke op. Jeg VILLE har signaturen – den nye altså – med over i Firefox.

Det var ret meget op ad bakke.

TDCs hjælp er ellers simpel nok. Man skal bare lige eksportere som en PKCS#12-fil. “Fint” tænkte jeg, “det gør jeg da bare”. Men ak. Det kan man ikke bare gøre. Medmindre man har valgt java-versionen (som jeg opgav for to år siden). For det der med at bruge links og oplysninger fra installationsmailen går bare ikke. De oplysninger er nemlig forældede. For signaturen ER jo installeret. Det blev den for to år siden, så nu er de oplysninger værdiløse!

Man kan jo også bare bestille en ny signatur.

NEJ!

Og så i dag – her til aften – fandt jeg løsningen. En glimrende vejledning (stor ros til forfatteren – man er mange tak skyldig). Den gi’r en øl, så hvis forfatteren lige melder sin ankomst er jeg klar til at dele ud at bemeldte drik.

Sådan får du digital signatur i Firefox: Start din Internet Explorer (jo, jo). Gå ind på en særlig hjemmeside – som ingen omtaler nogen steder (hvem finder også på at omtale EKSPORT-funktioner under et afsnit om INDLÆSNING af sikkerhedskopi???) – så tilbydes du at få gemt din signatur i PKCS#12-format. Og så er resten en leg.

Fantastisk. Nu skal jeg bare lige installere min digitale signatur i Thunderbird, så kører det bare.

Kampen om den digitale signatur v. 2.0 er gået i gang. Det står der i Computerworld Online i dag. CW skriver:

Giganter som TDC, KMD, IBM og bankerne rører nu for alvor på sig i kampen om, hvem der skal levere næste generation af den digitale signatur. Mobilitet bliver en af de afgørende parametre for hvem der vinder million-ordren.

Men tænk også lige på e-mails.

Hvis du har sendt og modtaget e-mails, som er underskrevet med din digitale signatur – og krypteret – skal du BEVARE den signatur, som er brugt til mailen. Ellers kan du ikke læse gamle, krypterede mails.

Ja, du kan da bare skrive mails’ne ud, men hvor fikst er det lige, når man nu har digital signatur?

Jeg glæder mig til den nye signatur. Jeg har fornyligt fornyet min – så er der allerede gået to år – og installeret den i Internet Explorer. Men ikke om jeg kunne finde ud af at få den installeret i Firefox.

Et andet krav til digital signatur er altså, at det skal være let at bruge, uafhængigt af ens valg af browser.

Imens glæder jeg mig over at mobilitet prioriteres højt.

Jeg har designet et website igen. Denne gang er det kampagnesitet holdop.nu, hvor Helseskolen fra Søborg tilbyder hjælp til rygeafvænning.

Sitet er lavet i Fundanemt, et fikst (og dansk) system, der er ganske let at bruge.

Der har i den senere tid været skrevet en del om at Krak var hidsig over for først en blogger og senere auktionshuset Gaugin.dk, der linkede “dybt” (et link er vel et link, det kan vel heller ikke være “højt”) til kortmateriale på Krak.dk.

Det kom til sagsanlæg og Krak ville have betaling for de, hvis linket skulle opretholdes.

Sagen førte til massive blog-skriverier (nærmest massehysteri), hvor mange enige bloggere stillede sig stærkt uforstående overfor Kraks politik. Pointen i kritikken er, at Krak intet mister ved at man linker til dem. Tværtimod leder man besøgende hen til Krak, som får lov at vise deres egne reklamer og sælge deres egne services. Hvad galt er der i det?

Nå, men nu har Krak åbnet for dialog (det kan vi lide). De har simpelthen oprettet blogs til udvalgte nøglepersoner (pt. to direktører og en afdeilngeschef). Gennem disse blogs vil Krak i dialog med brugerne – se nu begynder det at ligne noget.

Kommunikation bliver i stadig stigende grad noget der foregår fra én person til én anden person. Ikke fra én afsender (et firma som sådan) til én masse (“målgruppen”).

Det går markedsføringsbureauet Talefod vældigt højt op – altså at kommunikation foregår 1 til 1. Weblogs er også kommunikation 1 til 1, og det kan virksomheder bruge aktivt i deres kontakt med brugere og andre interesserede. Her er det én person der er afsender af et budskab, ikke virksomheden som sådan. Og det handler ikke nødvendigvis om at sælge noget. Det kan man fx læse på Fremtidens relationer, der spørger forfatterne af bogen “Weblogs” om hvad det er de skriver om.

Private blogger. Virksomheders medarbejdere blogger (så hedder det corporate blogging). Men kan kommuner have blogs? Og hvad hedder det så – gov-blogs?

Offentlige instanser har det med at sikre sig selv, så det er en anden der har ansvaret, hvis noget går galt. 0-fejlskulturen – der heldigvis er i opbrud – har hersket hensynsløst i årtier. Giver det uoverstigelige udfordringer for det offentlige i forhold til det at blogge?

Den kommune, der tør tage de første skridt med blogging i en ægte dialog med dens borgere vil få en værdifuld indsigt. Går det som Trine-Maria Kristensen og Thomas Madsen-Mygdal siger i interviwet, så vil der ikke være meget kritik. Der vil tværtimod komme kvalificeret input.

“…vi har meget svært ved at finde eksempler på, at virksomheder, der reelt går i dialog med deres kunder bliver straffet med sure opstød. Tværtimod ser vi ofte at de loyale og tilfredse kunder kommer virksomheden til undsætning, hvis der er nogle som er meget kritiske – og det er selvfølgelig guld værd for virksomheden, at det ikke altid er medarbejderne selv der skal forsvare beslutninger. “

Den kommune, der kommunikerer 1 til 1 med sine borgere, vil få nogle engagerede borgere, der vil tage kommunen alvorligt.

Kom så – blog i det offentlige, især i kommunerne!

Og nej – det skal ikke hedde off-blogs…